ESSERT Newsletter-Anmeldung

* Pflichtfeld

Use Case

Für Ihren internen Service

Reduzieren Sie Stillstandszeiten und erhöhen Sie Ihre Produktivität.

Mehr erfahren
Reduzieren Sie Stillstandszeiten und erhöhen
Sie Ihre Produktivität.

Wenn Sie in Ihrem Unternehmen viele komplexe Maschinen im Einsatz haben oder mehrere Standorte betreuen, können Sie im Störfall den technischen Experten für Ihre Maschinen ganz einfach mit Maschinenbedienern vor Ort verbinden. Mit Augmented Reality Technologie und effizientem Wissenstransfer, können Sie das Problem schnellstmöglich beheben.

Durch den Einsatz von Smart Glasses, Smartphone oder Tablet erreichen Sie schnellere Reaktionszeiten und sparen damit nicht nur Zeit, sondern auch Reisekosten für Ihre Techniker.

Anwendungsbeispiel

Ein Produzent von Konsumgütern hat innerhalb seiner Produktion Sondermaschinen verschiedener Hersteller im Einsatz. Darüber hinaus verteilt sich die Produktion auf mehrere Standorte weltweit. Die Produktionsanlagen werden im Schichtbetrieb von Chemikanten betreut und bedient. Die Aufsicht über die Maschinen hat ein Fachtechniker für Automatisierung. Er kümmert sich um die technischen Details der Produktionsanlagen und darum, dass die Anlagen ohne Störungen durchlaufen.

Doch nicht immer ist das der Fall. Tritt eine Störung auf, muss er schnell vor Ort sein. Gegebenenfalls sogar weitere Hilfe von erfahreneren Kollegen an anderen Standorten hinzuholen. Das bedeutet für das Unternehmen Stillstand der Produktion und schon nach kurzer Zeit hohe Ausfallkosten. Einen schnelleren Weg zur Problemlösung liefert Augmented Support.

Für alle Mitarbeiter wird ein Nutzer für Augmented Support angelegt. Im Störfall kann sich der Mitarbeiter an der Anlage direkt mit dem zuständigen Techniker mit Live-Video verbinden und das Problem mit seiner Unterstützung analysieren und beheben. Beim Einsatz von Smart Glasses hat der Mitarbeiter an der Anlage die Hände frei und kann die Anleitungen des Technikers unmittelbar ausführen. Funktionen wie der AR-Pointer, Screenshots und Markierungen helfen dem Techniker dabei seine Instruktionen zu verdeutlichen. Mit Multiconference können weitere Kollegen zum Supportanruf eingeladen werden und ihre Expertise miteinbringen. Gemeinsam können sie so die Produktion schnell wieder zum Laufen bringen, ohne dabei wertvolle Zeit zu verlieren. Automatisch generierte Serviceberichte garantieren anschließend eine saubere Dokumentation des Störfalls.

 

Vorteile

Schneller Reaktionszeit, Weniger Stillstand, Höhere Produktivität

Referenz
Roche Deutschland Holding GmbH

 

 

Mit dem Besuch unserer Website werden auf Ihrem genutzten Endgerät sog. „Cookies“ gesetzt. Hintergründe der Datenverarbeitung und die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung finden Sie unter dem Punkt „Cookies“ in unserer Datenschutzerklärung. Ebenso finden Sie dort Hinweise, wie Sie einer Nutzung von Cookies widersprechen können. Unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier: Details ansehen

Ok