Augmented Support 2.0 – Winter Update

Der Winter neigt sich dem Ende zu und damit veröffentlichen wir unser neues Feature Update für Augmented Support 2.0.

Monitoring Feature

Die neue Monitoring Funktion analysiert die Verfügbarkeit unserer Cloud-Dienste. Die Ergebnisse der Monitoring-Tests und die Systemverfügbarkeit werden Ihnen übersichtlich und in Echtzeit zur Verfügung gestellt.

So profitieren Sie vom Monitoring Feature

  • Das Monitoring Feature erkennt mögliche Vorfälle schnell und zuverlässig.
  • Sobald ein Störfall eintritt, wird eine Benachrichtigung generiert und auf der Statusseite bereitgestellt. Sie können sich auch ganz bequem per E-Mail über eventuelle Vorfälle informieren lassen.
  • Automatisierte Aufzeichnungen bieten Ihnen einen Überblick über die Systemverfügbarkeit und insgesamt mehr Transparenz und Kontrolle.

Die Statusseite liefert Ihnen außerdem Infos zu geplanten Downtimes.

Zur Statusseite 

Remote Zoom

Mit dem Remote Zoom können Teilnehmer eines Support-Calls den Kamerazoom von Android Geräten und Android Smart Glasses aus der Ferne und auch direkt auf den Endgeräten steuern, um eine noch bessere Sicht auf die Situation zu erhalten.