ESSERT Newsletter-Anmeldung

* Pflichtfeld

Software-as-a-Service

Augmented Support 2.0

Remote Support mit Augmented Reality für Field Service. Entwickelt für Smart Glasses, Smartphones und Tablets. Vereinfachen Sie die Arbeit Ihrer Servicemitarbeiter und Techniker mit interaktiven Funktionen, Augmented Reality und Live-Unterstützung durch einen Experten aus der Ferne.

30 Tage kostenlos testen

Next Level Services

Optimieren Sie Ihren Service und entwickeln Sie neue Servicekonzepte mit Augmented Support.

Remote Support

Realisieren Sie extrem kurze Reaktionszeiten und deutlich reduzierte Reisekosten durch Hilfe aus der Ferne.

Augmented Portal

In unserem webbasierten Augmented Portals können Sie Ihre Benutzer komfortabel verwalten.

Automatisierte Serviceberichte

Nach einem Remote Support Call wird automatisch ein Servicebericht mit allen notwendigen Informationen generiert.

Software-as-a-Service

Flexibel und skalierbar – unsere Software kann direkt ohne Installationsaufwand eingesetzt werden.

Geräteunabhängig

Verwenden Sie unsere App auf Smart Glasses, Smartphone oder Tablet unter iOS, Android und Windows.

Reagieren Sie schnell & effizient im Servicefall
mit Augmented Support

Augmented Support bildet die Grundlage für fortschrittliche und kosteneffiziente Unterstützung eines Technikers durch einen Experten aus der Ferne. Durch eine verschlüsselte Video-Kommunikation von Experte zu Anwender können Servicetätigkeiten visuell unterstützt und schrittweise angeleitet werden.

Mit dem integrierten Image-Tool können Screenshots, Fotos sowie Datenblätter editiert und übertragen werden. Nach einem Support Call wird automatisch ein Servicebericht generiert. Alle Funktionen lassen sich bequem und zentral im Augmented Portal bedienen.

 

FUNKTIONEN ENTDECKEN

Live Video Live Video Icon

Verbinden Sie Servicetechniker und Experten mit Videotelefonie und lassen Sie den einen sehen, was der andere gerade sieht.

 

AR Pointer AR-Pointer

Zeigen Sie im Video-Anruf auf das übertragene Bild, um Instruktionen zu verdeutlichen.

 

Markierungen 

Machen Sie Screenshots und verdeutlichen Sie Anweisungen mit Markierungen und Pfeilen.

 

Supportberichte & Tickethistorie Reports

Erstellen Sie einen automatischen Bericht und bearbeiten Sie diesen mit allen Teilnehmern gemeinsam.

Multiconference Multiconference

Verbinden Sie mehrere Teilnehmer, um das Problem gemeinsam schneller zu lösen.

 

Dateien & Dokumente Files

Versenden Sie Screenshots, Bilder und PDF-Dokumente ganz einfach & schnell über den Chat.

 

Chat mit Übersetzung Chat

Support über Textnachrichten. Durch automatisierte Übersetzungen sind Sprachbarrieren dabei kein Hindernis mehr.

 

256 Bit-Verschlüsselung 256 BIT

Ihre Daten sind dank Verschlüsselung bei jedem Supportfall perfekt geschützt.

Augmented Support
Das sagen unsere Kunden
Man spart nicht nur eine Menge Zeit, weil man die erhaltenen Anweisungen direkt umsetzen
kann. Auch die Gefahr, Fehler zu machen, verringert sich.
Sebastian Oudes IT Business Consultant | Krones AG
ESSERT verbessert mit Augmented Reality die Kommunikation zwischen unseren Service-Mitarbeitern und schafft zudem mehr Transparenz für unsere Kunden.
Achim Koch Leiter Produktqualität | Lexus Deutschland
Die Augmented Support-Lösung von ESSERT könnte unseren Support erheblich erleichtern, denn der kann sofort und standortunabhängig helfen.
Jürgen Ruß Produktmanager | VMT
Ziel ist, dass das System erkennt, welcher Kunde anruft und dem Support die komplette Kunden- und Anlagen-Akte anbietet.
Marco Gebhardt Geschäftsführer | GEBHARDT Fördertechnik GmbH
Werden Sie zum Service Champion!

Überzeugen Sie sich von unseren Produkten und testen Sie Augmented Support 30 Tage kostenlos.

Bitte füllen Sie das Formular aus.
Einer unserer Mitarbeiter wird in Kürze Kontakt aufnehmen.

Sie möchten vorab eine Online-Demo?

Sprechen Sie uns an




Mit dem Besuch unserer Website werden auf Ihrem genutzten Endgerät sog. „Cookies“ gesetzt. Hintergründe der Datenverarbeitung und die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung finden Sie unter dem Punkt „Cookies“ in unserer Datenschutzerklärung. Ebenso finden Sie dort Hinweise, wie Sie einer Nutzung von Cookies widersprechen können. Unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier: Details ansehen

Ok